Termes et conditions

Préparation des commandes

Puisque tous nos produits sont faits à la main et sur commande seulement, la fabrication de vos produits peuvent prendre entre 5 – 14 jours. Les commandes sont généralement préparées le jour ouvrable suivant votre commande. Veuillez noter que le délai de préparation peut être un peu plus long que prévu lors de la période des fêtes.

Livraison

Tous nos commandes sont envoyées par Colis Prioritaire via Poste Canada. Un délai de 2 – 5 jours ouvrables est prévu pour la livraison au Québec et l’Ontario. Pour le reste du Canada, le délai de livraison est entre 5 – 7 jours ouvrables. Pour les commandes international, un délai de 7 – 10 jours ouvrables est prévu pour la livraison. Une fois votre commande complétée et envoyée, vous recevrez par courriel votre numéro de suivi Poste Canada. Les frais de livraisons ne sont pas remboursables.

Échange et remboursement

Vous pouvez obtenir un échange, ou note de crédit, pour tout achat effectué sur le site MRY MTL. Veuillez noter qu’il n’y a aucun remboursement, cependant vous êtes admissible à un échange ou à un crédit sur votre prochain achat. Vous avez un délai de 30 jours à partir de la date de réception du produit pour retourner et échanger le produit qui ne vous convient pas. Au-delà de ce délai, aucun échange ne sera accepté. Si vous désirez retourner ou échanger un produit, vous devez payer les frais de transport pour le retour et vous assurer que les produits sont dans la même condition que lorsque vous les avez reçus.

Pour toute demande d’échange, nous vous demandons de bien vouloir communiquer avec nous par courriel : info@mrymtl.com . Veuillez prendre note que tout produit ayant été endommagé ne pourra être échangé.

Douane

MRY MTL n’est pas responsable de la taxe de pays de destination et/ou des frais de douane engagés. L’acheteur sera tenu responsable de toutes les restrictions, droits, taxes et autres frais perçus du pays de destination.

Confidentialité

Vos informations personnelles sont recueillies dans le seul but de mener à terme la transaction. MRY MTL s’engage donc à utiliser ces informations que pour la transaction.

Propriété intellectuelle

Le contenu du site internet de MRYMTL.com ainsi que le contenu des réseaux sociaux sont la propriété de MRY MTL. L’utilisation et/ou la reproduction totale ou partielle de ce matériel (comme par exemple les photographies, les textes, le design et le graphisme) sont exclusivement réservées à MRY MTL.

Pour toute question ou tout commentaire, veuillez nous contacter par courriel à : info@mrymtl.com.